Pourquoi mon ordinateur est-il bloqué?

Votre ordinateur s’est bloqué sans raison apparente et vous souhaitez corriger la situation dès que possible?
Vous êtes au bon endroit! Nous allons vous montrer comment faire.

La première étape consiste à diagnostiquer le problème afin d’appliquer le(s) bon(s) correctif(s). En effet, il existe plusieurs causes de blocage. Vous devez trouver celle qui s’applique à votre ordinateur. Bonne nouvelle! Dans la majorité des cas, une fois la cause du blocage identifiée, vous serez en mesure de résoudre vous-même le problème.

Si vous préférez bénéficier de l’assistance de nos spécialistes, il nous fera plaisir de vous aider.

Voici les cinq causes principales du blocage d’un ordinateur :

1) Présence de virus ou de logiciels malveillants (vers, chevaux de Troie, logiciels espions, rootkits)
2) Problème avec une mise à jour de Windows (système d’exploitation ou d’un pilote)
3) Installation d’un logiciel incompatible avec les composantes de votre ordinateur
4) Fermeture impromptue de Windows
5) Installation d’une composante ou d’un périphérique incompatible avec votre ordinateur

Évitez de sauter trop vite aux conclusions et prenez quelques instants pour en apprendre davantage sur l’ensemble des causes possibles. L’objectif est d’identifier la cause qui affecte votre ordinateur. Par la suite, nous vous indiquerons la marche à suivre pour régler la situation.

Ordinateur bloqué – Cause #1 : Présence de virus sur votre ordinateur

La présence de virus sur un ordinateur peut causer le blocage de l’ordinateur. En effet, plusieurs logiciels malveillants ont pour conséquence de bloquer l’ordinateur sans raison apparente. Par exemple, le virus ‘Gendarmerie – nationale’ affiche un message à l’écran des ordinateurs infecté : “ATTENTION! Votre ordinateur a été bloqué pour violation de la loi française”. Dans ce cas, il faut éviter d’acheter la solution proposée car il s’agit d’une arnaque.

Ordinateur bloqué – Cause #2 : Problème de mise à jour de Windows

Le système d’exploitation Windows se met à jour régulièrement avec le processus Windows Update. Il arrive à l’occasion que certaines mises à jour causent des ennuis à votre PC. Lors de la fermeture de votre ordinateur, est-ce que Windows vous indiquait qu’il effectuait une mise à jour? Si oui, c’est probablement la cause de vos ennuis.

Ordinateur bloqué – Cause #3 : Installation d’un logiciel incompatible

Avez-vous installé ou fait la mise à jour d’un logiciel dernièrement? Si oui, votre ordinateur bloque peut-être suite à cette installation. Chaque ordinateur étant différent, il peut arriver que le logiciel installé, ou la mise à jour d’un logiciel déjà installé, cause un problème pour votre ordinateur. Parfois l’erreur est causée par la version de logiciel installée qui est incompatible pour votre ordinateur (32 vs 64 bits).

Ordinateur bloqué – Cause #4 : Arrêt impromptu de l’ordinateur

Est-ce que l’ordinateur a été fermé abruptement suite à une panne de secteur/panne électrique? Avez-vous été obligé de fermer Windows en appuyant pendant quelques secondes sur le bouton ‘Démarrage’ et/ou en retirant la batterie? Si l’une de ces situations s’applique à vous, c’est probablement la cause de votre problème.

Ordinateur bloqué – Cause #5 : Installation d’une composante et/ou d’un périphérique incompatible

Avez-vous installé une nouvelle composante (ex.: barrettes de mémoire, carte graphique, carte vidéo) ou un nouveau périphérique (ex.: imprimante) dernièrement? Si oui, votre ordinateur bloque peut-être suite à cette installation. Avant de procéder à l’installation, avez-vous vérifier que la pièce à ajouter est compatible avec votre ordinateur?

Maintenant que vous connaissez les causes principales de blocage d’un ordinateur, regardons les actions correctives à appliquer pour débloquer votre ordinateur.